سياسة الإرجاع والاستبدال

في OMRAN-PERFUMES، نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن منتج اشتريته منا، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

• يجب إرجاع المنتج في غضون 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبعبوته الأصلية.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو دليل الشراء.
• لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية وأمنية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو المباعة في عروض خاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 201030576522+ لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.
2. قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
3. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة الإرجاع خلال ٧-١٠ أيام عمل.

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بدلاً من إرجاعه، فإننا نقدم خدمة الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• يمكن استبدال المنتج في غضون 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبعبوته الأصلية.
• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
• في حالة عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكنك اختيار منتج آخر أو استرداد المبلغ.

في حالة الموافقة على إرجاع المنتج، سيتم استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:

• سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق استرداد المبلغ من ٧ إلى ١٤ يوم عمل، اعتمادًا على البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
• سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد، ما لم يكن سبب الإرجاع هو عيب في المنتج.
• في حالة استلام منتج معيب أو تالف، سنقوم باسترداد كامل المبلغ بما في ذلك تكاليف الشحن.

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، وتشمل:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المخصصة حسب الطلب.
• المنتجات المباعة كجزء من مجموعة أو حزمة، إلا إذا تم إرجاع الحزمة بأكملها.
• المنتجات المشتراة خلال عروض "البيع النهائي" أو "لا إرجاع".

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@omranperfumes.com
• الهاتف: 201030576522+
• ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً